Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous. Consultez notre politique de remboursement/retour pour plus de détails.
Est-ce que certains achats sont des ventes finales ?
Nos produits sont généralement considérés comme des ventes finales en raison de leur nature sélectionnée, artisanale et souvent personnalisée. Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou convenance personnelle. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Des droits de retour supplémentaires peuvent s'appliquer là où la loi l'exige, comme pour les clients de l'UE.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous travaillerons rapidement pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Certaines commandes au Canada pourraient ne pas bénéficier d'un suivi si cette option n'a pas été sélectionnée lors du paiement pour un envoi par lettre standard.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication afin de garantir que nos produits soient de haute qualité et d'un juste prix.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de finaliser votre achat.